Cam kết bảo vệ thông tin
của bạn tại fla88

1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi fla88 ("chúng tôi", "nền tảng") nhằm thông báo rõ ràng cho người dùng ("bạn", "thành viên") về cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng trang web fla88.club cùng các dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác trên nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với hệ thống fla88. Khi tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

fla88 thu thập thông tin cá nhân của bạn theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng nền tảng.

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được dùng cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong trường hợp cần xác minh danh tính theo yêu cầu nội bộ.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat hoặc email.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Nhật ký hoạt động trên nền tảng bao gồm các trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc và các hành động trong tài khoản.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự giúp cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Lịch sử giao dịch bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả tương ứng.

3 Mục đích sử dụng thông tin

fla88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các sản phẩm cá cược thể thao và casino cho thành viên.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu về độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hay các hành vi vi phạm.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên fla88.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đồng ý nhận thông báo.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các truy cập bất thường, tấn công mạng hay hành vi lạm dụng nền tảng.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

fla88 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, và bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật nghiêm ngặt của riêng họ.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game (casino live, nổ hũ, đá gà) có thể tiếp cận dữ liệu phiên chơi ở mức độ cần thiết để vận hành trò chơi đúng cách.
• Yêu cầu pháp lý: fla88 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.

5 Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và mã hóa AES-256. fla88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn.

Thời gian lưu trữ thông tin phụ thuộc vào từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu phiên làm việc được lưu trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh.
• Thông tin cookie phiên đăng nhập sẽ hết hạn sau khi bạn đăng xuất hoặc sau tối đa 30 ngày không hoạt động.

6 Quyền của thành viên đối với dữ liệu cá nhân

Là thành viên của fla88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu fla88 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp, chẳng hạn khi bạn đóng tài khoản và không còn bất kỳ nghĩa vụ tài chính nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu của bạn.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận các thông tin tiếp thị, khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu cung cấp dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy trong các trường hợp kỹ thuật cho phép.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fla88 qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Chính sách cookie

fla88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. Chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cốt lõi của nền tảng hoạt động đúng cách.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên tương tác với nền tảng để chúng tôi liên tục cải thiện dịch vụ.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, môn thể thao yêu thích hoặc loại trò chơi để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn.

Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng và trải nghiệm sử dụng trên fla88.

8 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm của thành viên

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía fla88, sự an toàn của tài khoản cũng phụ thuộc vào ý thức bảo mật của chính thành viên. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (fla88 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

fla88 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu nội bộ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo bằng cách:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang fla88.club/chinh-sach-bao-mat với ngày hiệu lực mới.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của thành viên đối với những thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong vòng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn đóng tài khoản.

10 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách fla88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

•  Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
•  Live chat trực tiếp trên nền tảng fla88 — hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
•  Truy cập trang web: fla88.club